Kwaliteitsmanagementsysteem
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is opgezet volgens NEN-EN-ISO 9001:2015 en wordt beheerd via het cliëntsysteem Cliëndo, met een jaarlijkse PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act).
Transparantie
Openheid over kwaliteit, samenwerking en verantwoording.
Bij Samen Sterk werken we helder en verantwoord. Hieronder leggen we uit hoe we kwaliteit borgen, hoe ouders en kinderen onze begeleiding ervaren en waar u onze officiële jaarverantwoording kunt vinden.
JIJ-kader
We werken volgens het JIJ-kader van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, dat beschrijft hoe wij kwaliteit en veiligheid van de begeleiding waarborgen.
Diploma's, SKJ-registratie en VOG
Al onze begeleiders zijn gediplomeerd en beschikken over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), zoals wettelijk verplicht in de jeugdhulp. Een deel van onze professionals is daarnaast SKJ-geregistreerd in het Kwaliteitsregister Jeugd.
Veiligheid en scholing
Onze medewerkers blijven zich doorlopend bijscholen en werken met heldere veiligheidsafspraken, zodat we ieder kind een veilige omgeving kunnen bieden.
Klanttevredenheidsonderzoek
Wat gezinnen over onze begeleiding vinden
Ieder jaar vragen we ouders via een tevredenheidsonderzoek naar hun ervaring met Samen Sterk, onder andere op de volgende thema's.
- Snelheid en doelgerichtheid van de organisatie
- Transparantie en tijdige informatie
- Contact met ouders
- Netheid en veiligheid van de locatie
- Aansluiting bij de behoefte van het kind
De uitkomsten gebruiken we om onze begeleiding steeds verder te verbeteren, als onderdeel van onze PDCA-cyclus. Vult u liever nu meteen mee? Het onderzoek staat open voor ouders, kinderen en samenwerkingspartners.
Jaarverantwoording
Onze officiële jaarverantwoording zorg
Als zorgaanbieder is Samen Sterk verplicht jaarlijks verantwoording af te leggen. Deze jaarverantwoording is openbaar te raadplegen.
U kunt onze jaarverantwoording opzoeken via het openbare portaal Jaarverantwoording Zorg (voorheen DigiMV), op naam van Samen Sterk opvang & ondersteuning B.V., KvK 84929618.